4 étapes à préparer pour communiquer sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux comptabilisent des millions d’internautes aux mêmes centres d’intérêt. Cette fluidité d’information et d’échanges permet aux entreprises d’avoir une relation directe avec son public. Cette relation avec sa communauté lui permet d’accroître sa notoriété, sa marque et rendre plus stable sa e-réputation.

Comment bien communiquer sur les réseaux sociaux ?
Le social média marketing (SMM) est le fait d’utiliser les réseaux comme canaux de communication, dans le but de promouvoir des produits ou services, et permet aux entreprises, quelle que soit leur activité, de créer un lien de proximité avec leur public. 

Dans cet article, vous allez découvrir 4 étapes de base à connaître avant de communiquer sur les réseaux.

1 Définir vos cibles

Pour bien identifier votre public et les réseaux sociaux qu’il utilise, il faut dresser le portrait et les habitudes d’un groupe ou un segment de profil d’individus que vous ciblez.

3 Définir vos objectifs

Il existe une méthode simple pour vous aider à déterminer un objectif atteignable, la méthode S.M.A.R.T :

• Spécifique :
  Une action, un objectif. Votre objectif doit être simple, précis et sans ambiguïté pour plus d’efficacité.

• Mesurable
  Il est toujours plus appréciable de pouvoir suivre l’évolution de vos efforts vers votre objectif.

• Atteignable et Accepté
  L’objectif fixé doit être ambitieux pour donner de la motivation aux personnes concernées, créer du challenge.

• Réaliste
  L’objectif doit correspondre à ce que vous pouvez faire. Vous devez avoir les moyens de le réaliser.

• Temporel
  Il reste important de définir votre objectif dans le temps et répondre à des critères de délais. Sans date butoir vous aller sûrement finir par vous décourager et ce n’est pas ce que l’on souhaite.

3 Choisir les bons réseaux sociaux

Tous les réseaux sociaux qui existent ne sont pas adaptés à votre activité, mais surtout à votre prospect ciblé.
C’est pour cela qu’il est important de définir votre cible et votre objectif en amont.

Sur le marché à ce jour, il y a 7 grands réseaux sociaux à connaître. Ils n’ont pas la même influence ni le même impact. Voici 4 exemples de réseaux sociaux les plus populaires et les plus utilisés à ce jour.

Facebook

Age moyen des utilisateurs : 18 - 45 ans
Facebook est un des seuls réseaux à rassembler toutes les tranches d’âge, il est le plus populaire de par sa forte communauté qui est très interactive. Facebook a également lancé un outil permettant de créer des campagnes publicitaires ciblées appelé Facebook Ads.

Les avantages :

• La grande majorité de vos clients et prospects ont un compte Facebook.
• Vous pouvez partager sur Facebook tous vos contenus : textes, images et vidéos.

Twitter

Age moyen des utilisateurs : 18 - 29 ans
En pouvant partager que des messages de 280 caractères maximum (tweet), Twitter est considéré comme un réseau social de micro-blogging. Sur ce réseau l’utilisation des #hastag est très répandu permettant de cibler vos publicités. L’avantage principal avec Twitter, c’est qu’on y trouve une interactivité très forte, pour faute l’information est partagée en temps réel.

Les avantages : 

• Twitter permet de réaliser une veille complète de son marché en temps réel.
• Twitter permet de promouvoir facilement vos contenus via le partage d’URLs.

LinkedIn

Age moyen des utilisateurs : 44 ans
C’est le leader du marché du réseau social professionnel. Parfaitement adapter pour des relations en B to B, le but étant de développer votre réseau professionnel.

Les avantages :

• Pour développer votre marque employeur, LinkedIn est un levier pertinent.
• Votre stratégie de recrutement est améliorée et modernisée.

Instagram

Age moyen des utilisateur : 18 - 35 ans
Réseau social très en vogue en ce moment, il permet de partager essentiellement sous format photos et vidéos.

Très utilisés pour des placements de produit tous comme Snapchat par les influenceurs.

Les avantages :

• Mettre vos produits en valeur par l’image.
• Grâce aux relais des influenceurs, Instagram permet de toucher une audience importante.

Autres : Tiktok, Qora, Pinterest...

4 Attirer l'attention, augmentez vos abonnés/followers et votre taux de diffusion

Preparez le terrain ! Pour attirer l’intérêt des internautes, il est important de créer du contenu régulièrement. Utilisez plusieurs formats comme des photos, des vidéos, partage d’articles de blog, jeux, humour, citations…

L’objectif est de créer le plus d’interactions possible (likes, commentaires, partages) pour que les algorithmes des médias sociaux diffusent globalement vos publications au plus grand nombre de personne. Pour chaque like, partage ou commentaire reçu, vous pourrez inviter les personnes à vous suivre.

Quand vous allez publier une offre promotionnelle, celle-ci sera mieu diffusée que si vous n'aviez rien préparé en amont.

5 BONUS : Quand et quoi diffuser ?

Nous avons mis à votre disposition des exemples de planning d’actions digitales avec calendrier pour vous aider à décider quand et quoi poster. Exploitez-les sans modération!

Rédaction : Camille Darmayan
Chargée de communication et de marketing digitale